Digital Workplace
Asistente Virtual
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¿Qué es?
Un asistente virtual inteligente es un agente de software que puede realizar tareas o servicios para un individuo basándose en órdenes o preguntas. Los asistentes virtuales utilizan el lenguaje semántico y deep learning (como el procesamiento del lenguaje natural, los modelos de predicción, las recomendaciones y la personalización) para ayudar a las personas o automatizar las tareas. Las VAs escuchan y observan comportamientos, construyen y mantienen modelos de datos, y predicen y recomiendan acciones. Las asistentes virtuales pueden desplegarse en varios casos de uso, incluyendo asistentes personales virtuales, asistentes virtuales de clientes y asistentes virtuales de empleados.
¿Cómo funciona?
El Asistente Airtual un Framework de código abierto (RASA) que nos permite integrar un Agente Contextual ITR (Respuesta de Interacción de Texto) con un Agente Contextual cognitivo basado en Lenguaje Natural, contextual y generativo; donde el uso de la Inteligencia Artificial marca la diferencia en las posibilidades que ofrece. Posteriormente se podrá ir evolucionando el Agente Contextual incrementando cada vez más la parte cognitiva y reduciendo la parte ITR, creándose un Agente Contextual más inteligente y contextual capaz de interpretar la intención del usuario y formular respuestas desde cero, dando a la conversación un enfoque más dinámico y natural.