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Asseco Poland desarrolla un sistema para predecir el comportamiento del cliente online.

La solución capaz de adaptar campañas de marketing y procesos de venta a los perfiles de los consumidores

El análisis del comportamiento del consumidor en el mundo digital juega un papel cada vez más importante en la venta de productos y servicios. Los expertos de Forrester Research1 predicen que las ganancias que las empresas pueden lograr gracias a la optimización del Big Data podrían aumentar a 900 millones de euros en 2020. Es por eso que Asseco ha desarrollado un nuevo sistema que utiliza mecanismos avanzados de análisis de predicción: Asseco Customer Intelligence (ACI). La solución permite verificar los clientes que buscan en internet y en qué productos y servicios están interesados.

El éxito de una campaña de marketing y ventas está determinado principalmente por el ajuste detallado de una oferta a las necesidades de los clientes. Por lo tanto, las empresas deberían estar al día con las últimas técnicas para analizar la información que sus clientes dejan en línea. Esto es particularmente importante ya que los consumidores de hoy son muy escépticos con respecto a la publicidad y si el mensaje no se adapta inmediatamente a sus expectativas, buscan productos de otros proveedores. ACI, basado en datos actuales respaldados por datos históricos, permite una planificación efectiva de la comunicación de marketing, la selección de canales de contacto apropiados y el análisis de datos. Debido a esto, la compañía puede ofrecer productos que los consumidores están buscando o su comportamiento indica que tal necesidad surgirá en el futuro cercano. Eso se traduce en mayores ganancias de ventas y una mejor gestión de las relaciones con los clientes.     

La solución de Asseco Poland se puede aplicar prácticamente en cualquier sector, puede analizar medios sociales, actividades en sitios web o aplicaciones móviles. Se pueden usar con éxito para planificar campañas de marketing y para respaldar procesos de ventas. Con ACI, podemos ver qué buscan los clientes, qué compran, cuándo compran y cómo lo hacen, las empresas de hoy, tienen que mantenerse al día con las expectativas cada vez mayores de los consumidores. "Con nuestra solución, alcanzar ese objetivo es mucho más fácil y rápido" dijo Jarosław Bryl, Director de la División de Inteligencia de Negocios de Asseco Poland,

 Asseco Customer Intelligence permite a las empresas crear ofertas adaptándose a los hábitos de compra y las necesidades de sus clientes, así como ajustar los canales de comunicación a las preferencias del cliente, entre otros. Vale la pena mencionar que la solución está respaldada por mecanismos de entrenamiento de máquinas basados en modelos analíticos. Tiene información sobre productos y contenido de marketing y está integrada con los sistemas de proveedores de publicidad. Todo esto hace posible verificar rápidamente el comportamiento del cliente. “Como resultado, el sistema permite la preparación adecuada de la oferta” dijo Miłosz Posyłek, Director del Departamento de Sistemas Analíticos, Asseco Polonia.

ACI puede ser utilizado por bancos, compañías de seguros y tiendas online. Gracias a su arquitectura abierta, puede integrarse rápidamente con los sistemas que ya operan en las compañías.


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