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Soporte Profesional AppleCare

En Asseco Spain ofrecemos servicios de Soporte Profesional AppleCare. Esta cobertura 360 ofrece servicio y asistencia técnica de expertos de Apple en el mismo lugar, de modo que el usuario puede resolver con una única llamada la mayoría de problemas que se le presenten.

   AppleCare OS Support:

Ofrece a tu departamento informático la asistencia técnica que necesita para implantar macOS, macOS Server, iOS y iPadOS en tu empresa. AppleCare OS Support brinda soporte por teléfono y por email para tratar problemas relacionados con la integración, la migración y el uso avanzado de servidores.

  AppleCare for Enterprise:

Con AppleCare for Enterprise el cliente tendrá a su disposición un responsable de cuenta de AppleCare que será su contacto para todo lo relacionado con el soporte técnico. Se encargará de analizar la infraestructura técnica y detectar posibles problemas, además de evaluar cada mes la asistencia telefónica y las reparaciones. Gracias a su apoyo constante, todo el equipo podrá sacar el máximo partido a AppleCare for Enterprise.

AppleCare for Enterprise es capaz de ofrecer un servicio integrado de soporte y reparaciones excepcional. El departamento informático tendrá asistencia por teléfono o email para todo el hardware y software de Apple. Además, se brinda soporte para procesos complejos de implantación e integración, incluida la gestión de dispositivos móviles y Active Directory.

Además, AppleCare for Enterprise proporciona soporte permanente a seis técnicos que la empresa elija, con un tiempo de respuesta de tan solo una hora ante los problemas más urgentes, como aquellos que interrumpen la producción. Y abonando un extra se podrá aumentar el número de técnicos a más de seis.

  AppleCare Help Desk Support

Gracias a AppleCare Help Desk Support el cliente tendrá acceso telefónico prioritario a los mejores expertos de Apple durante 12 horas diarias todos los días de la semana. De este modo, podrá gestionar sus recursos de forma más eficaz, mejorar los tiempos de respuesta y reducir el gasto en formación. Además, el plan incluye un año de cobertura para dos personas de la empresa.

AppleCare Help Desk Support cubre un número ilimitado de incidencias para el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, así como la detección de problemas en soluciones basadas en Apple, incluida la configuración de redes y la administración de servidores con macOS Server mediante la interfaz gráfica de usuario. Para simplificar el presupuesto, el coste del contrato de AppleCare Help Desk Support no varía aunque se añadan más dispositivos Apple u ordenadores Mac.