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Automatización de procesos

Soluciones autoservicio

Asseco Spain opera en el entorno del autoservicio y los kioskos con soluciones fiables y flexibles adaptables a todos los sectores de la industria. Ofrecemos soluciones integrales proporcionando a nuestros clientes experiencias de venta completas.

Los ecosistemas de los clientes y proyectos se tornan cada vez más complejos, siendo necesaria más formación y herramientas para poder permanecer en el mercado como un líder. Bajo esta premisa, ofrecemos a nuestros clientes en el área de autoservicio y kioscos soluciones paquetizadas y de fácil implementación.


Asseco es hoy un referente en el diseño de soluciones para procesos operativos y comerciales en entornos autoservicio ofreciendo paquetes de hardware y software que permiten la integración de kioscos de autoservicio con los sistemas de venta de nuestros clientes.

Nuestras soluciones interactivas facilitan la experiencia del usuario, proporcionando un punto extra de atención al cliente y máxima eficiencia en la operatividad. Los kioscos de Asseco facilitan información en tiempo real, contenidos multimedia, funcionalidad TPV, emisión de documentos etc. Gestionamos su proyecto llave en mano, desde la consultoría previa hasta la instalación y mantenimiento de su infraestructura de puntos de venta/ atención al cliente.

Asseco desarrolla puntos de gestión y atención al cliente móviles (kioscos móviles y TPV Runner).

Un problema común a todos los servicios de cara al cliente es la gestión de colas. En horas punta se hace necesaria una herramienta capaz de reforzar la atención al cliente, así como prestar servicio en cualquier punto (sala VIP aeropuerto, encuestas de calle, etc)

 

  • Restaurantes: Comanda móvil
  • Hoteles: Check-in clientes VIP
  • Centro estética: cobro móvil
  • Alquiler vehículos: cobro móvil
  • Personal shopper: soporte CRM
  • Espectáculos: soporte CRM
  • Técnicos de campo: acceso CRM
  • Profesionales: cobro móvil
  • Ingeniería: Control y seguimiento
  • Aeropuertos: mantenimiento
  • Transportes: manual técnico
  • Alquiler vehículos: revisión técnica
  • Sanidad: puesto de consulta
  • AA.PP.: atención ciudadano
  • Trabajo de campo: encuestas
  • Marketing: promoción dinámica
  • Inmobiliaria: soporte comercial
  • Fotografía: recogida datos campo

 

Las soluciones de autoservicio, kioscos y puntos de atención móvil de Asseco se complementan con el nuestro propio software de monitorización, integración y operación.

Monitorización:

  • Gestión remota
  • Resolución incidencias
  • Estado de dispositivos
  • Tráfico de clientes
  • Flujo de operaciones

Integración:

  • Integración hardware
  • Integración Software
  • Sistemas Legacy
  • Soluciones comerciales
  • Integración CRM/ ERP
  • Middleware Asseco

Operación:

  • Interfaz usuario
  • Apps amigables
  • Touch Friendly
  • Asistentes virtuales

Al contar con información exacta y en tiempo real, es posible identificar y corregir situaciones antes de que se conviertan en problemas o perdidas de control, permitiéndonos igualmente identificar oportunidades o readaptarnos ante los cambios que se vayan produciendo.

Asseco ofrece soluciones completas de Business Intelligence integrables con su sistema de autoservicio que permiten:

  • Observar qué está ocurriendo.
  • Analizar por qué se produce
  • Predecir qué sucederá
  • Decidir qué resolución tomar
  • Trabajar hacia una meta

Asseco gestiona íntegramente despliegues de sistemas de autoservicio, garantizando siempre plazo y costes.

Nuestra infraestructura logística, servicios de call center y técnicos cualificados por todo el territorio nacional, unido a nuestro amplio portfolio de productos propios y soluciones de terceros, nos configuran como un partner idóneo para la gestión integral de su sistema de autoservicio.

Infraestructura de referencia en el sector.

Asseco dispone de 6 laboratorios altamente equipados y cualificados para reparar y mantener Kioscos y sistemas, cinco en España (Alicante, Barcelona, Andorra Tenerife y Zaragoza) y uno en Portugal (Lisboa).

Con cerca de 60 técnicos propios, Asseco dispone del más avanzado personal de laboratorio altamente cualificado:

  • España: 42 técnicos
  • Portugal: 15 técnicos
  • Además cuenta con 2 centros de producción y mantenimiento de software (Software Factory en Zaragoza y Madrid)


Inteligencia comercial aplicada al punto de venta. Asseco Spain diseña y desarrolla kioscos y software de gestión auto-servicio/ auto-ticketing/ información, etc. La respuesta más rentable para la automatización de los procesos de venta y la gestión de la información. 

Nuestros dispositivos y sistemas están configurados para aplicaciones de señalización digital, gestión de colas, emisión de tickets y entradas, etc. Son totalmente personalizables para una gran variedad de operaciones.


Emisión de titulos de transporte

Programa fidelización cliente

Sistema de check-in/check-out

Mapas interactivos

Venta de entradas / tickets

Servidor de información

Información al ciudadano

CRM Móvil

Automatización de gestiones

Control empleados

Proporcionamos soluciones integrales en sistemas de automatización de atención al cliente. Gestionamos todas las vertientes de su proyecto, desde la concepción de la idea hasta la integración del sistema de venta automatizado con su ERP/ CRM instalado. Proporcionamos además soporte técnico y renovación continua de sus sistemas de autoservicio, así como mantenimiento y monitorización de toda su red de venta en formato kiosco o dispositivos móviles.